嘉宾

主题:芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

时间:2019年10月25日 15:00-17:00

根据市政府办公室安排,定于10月25日(星期五)邀请市政府办领导通过市民心声网、芜湖新闻网中江论坛与广大网友在线交流、倾听咨询、解答疑问。 本次在线访谈活动邀请的嘉宾是:芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏。活动定于当日15时正式开始,预计活动时间为2个小时,欢迎广大网友踊跃参与!

在线访谈

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:47:35

网友您好:芜湖市智慧城市协同创新中心,即“城市大脑”,重点打造协同运行中心和科技创新中心两大功能中心,基于大数据和人工智能等技术,对城市进行全局实时分析,自动调配公共资源,修正城市运行中的缺陷,成为治理城市的超级人工智能;同时开展大数据和智慧城市创新研究,推进我市智慧城市建设和产业经济发展。 主体功能定位: 一是全面汇集,打造系统集成和大数据管理中心。以城市运行体征数据为核心,以数据集中和共享为途径,通过与现有各级政府、各个部门的信息系统互联互通、系统集成和资源整合,实现数据跨地域、跨层级、跨部门、跨系统的全面汇聚、融合和有效利用。 二是全面互动,打造政务服务呼叫中心。全面整合政务类呼叫服务系统以及信箱、微博、微信等各渠道的信息,统一分发、督办、落实,实现自然人、法人等与政府间的有效沟通和联系,打造政民互动的平台。 三是全面协同,打造协同运行中心。实现系统的互联互通,优化办事流程,推进数据共享和业务协同。充分发挥社管网格、市场监管网格、城管网格治理能力,建立有效的联动机制,实现日常事件的智能分派,协同调度,高效处置,在全市范围内建立协同运行一张网,综合监控一把尺。 四是全面联动,打造应急指挥中心。统筹整合消防、交通急救、综治、城管等各个部门的应急队伍、资源,依托时空云大数据平台等技术手段,建立应急指挥调度系统。探索自动预警、实时报警,及时推出应急处置预案和案例参考,以提高应急指挥能力和决策水平。 五是全面智能,打造辅助决策中心。面向城市决策者、管理者,将全市的交通、建设、气象、环保、人口状况、经济运行状况等各个行业、各个系统数据全面归集、归类,同时研究开发智慧城市大数据分析与决策辅助系统,以数据驱动业务发展,以需求推动数据应用,打造国内一流的数据应用平台。 六是全面感知,打造科普体验实验室。结合城市大脑的智慧因子,寓功能、展示、培训为一体,通过虚拟、增强现实等手段,全面展现我市智慧城市的建设成果,同时展望未来,以场景模拟、动态体验等形式感受智慧城市的无穷魅力。 七是创业创新,打造科技创新中心。结合智慧城市物联网、大数据、人工智能成立科技创新中心,搭建开放平台,建立大数据、智慧城管、智慧物联网、智慧教育、智慧医疗等实验室,推动智慧产业孵化集聚,共建智慧产业发展生态圈。
靓丽:秘书长好:芜湖市智慧城市建设亮点很多,能否简要介绍一下芜湖市智慧城市协同创新中心基本情况?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:33:49

网友您好:市政府领导在日常调研、考察工作中严格执行《中共芜湖市委贯彻落实中央八项规定精神深入推进作风建设实施细则》。在市内考察调研,一律轻车简行、减少陪同人员,不使用警车引导,提倡四不两直(即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场)调研方式,基层调研按照规定缴费。在考察点不制作接待指南、不张贴悬挂标语横幅、不制作欢迎电子显示屏或立牌标语、不铺设迎宾地毯、不插彩旗,禁止组织干部群众迎送。调研中,按规定标准安排自助餐或工作简餐,不上高档菜肴、不上烟酒,自助餐也要注意节俭;住宿方面严格按差旅标准安排住房,房间不增配生活用品。除工作需要外,不安排到名胜古迹、风景区参观考察。
666:市领导在日常调研、考察工作中如何落实中央八项规定精神?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:31:04

网友您好:2018年底我市按照国办、省办政府网站集约化进度要求正式启动了集约化平台项目建设,目前前期工作已经完成,进入项目实施阶段。项目建成后将实现1市8县区70家政府部门网站、30家党群机关网站改版迁移,与政务服务网等多平台之间实现互联互通,实现智能化运维和监管;除了满足政府网站日常运行管理需求外,还充分考虑利用相关最新的大数据、云计算技术为用户提供更贴心的服务: (1)采用智能搜索技术,实现“搜索即服务” 通过智能搜索技术,实现错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化搜索和通俗语言搜索等功能。并根据用户真实需求调整搜索结果排序,提供多维度分类展现,聚合相关信息和服务,实现‘搜索即服务’。 (2)采用大数据分析技术,实现“千人千网” 将运用大数据分析技术对接芜湖市政府网站统一信息资源库进行用户行为分析,通过信息资源聚合模块,关联用户行为、地域、用户搜索关键词等,向用户推送新闻资讯;通过用户行为和搜索关键词,向用户推送相关办事服务入口;通过分析用户行为轨迹和搜索记录,推送相关联的、用户感兴趣的内容。为不同的用户定制专属页面,实现“千人千网”。 (3)基于互动问答知识库,实现智能问答 将整合市“12345政府服务热线”平台的互动问答资源,构建问答知识库,并基于全文检索及文本挖掘技术,建设智能实时互动问答系统,为用户提供全天候的智能问答服务,实时反馈、推送答案。 (4)满足特定人群需要,实现信息无障碍浏览 为满足身体机能存在差异性的特殊人群正常浏览政府门户网站获取服务的需要。系统依据《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求》,实现网页内容无障碍浏览。主要包括文字对比度调整、文字放大、附加的浏览和导航机制、内容转换(例如使表格更易于访问)等。
jyh:我市政府网站集约化项目何时启动,项目建成后有哪些亮点?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:28:33

网友您好,关于如何获取2007年以前的文件,有以下2种方式,供您选择: 1、芜湖市人民政府(办公室)信息公开专栏-组配分类-政策法规-市政府公报中,公开了2000年以来的每期市政府公报,公报选登了部分主动公开的以市政府、市政府办名义印发的文件,您可以下载查阅。 2、若您通过第1种方式仍没有找到该文件,您可以通过依申请公开的方式获取相关信息。登陆中国芜湖,点击政务公开下方的依申请公开,由于政府信息是谁制作谁公开,您需要向制作该政府信息的单位提出申请,若您申请的内容明确,收到申请的行政机关会在20个工作日内给您答复。
dwh:我在芜湖市人民政府(办公室)信息公开专栏,查找一个2003年的文件,没有找到,最早公开的也是2007年的,请问2007年以前的文件到哪儿找?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:27:24

网友您好:市委、市政府一直高度重视政府热线工作,于2000年开通了“12345”热线,着实解决老百姓生产、生活中的具体问题。2014年开始为加快建设服务型政府,提升政府服务的公信力和执行力,持续提高人民群众的满意度,市政府全面启动了12345政府服务直通车建设工作,整合各类诉求渠道。截至目前,已整合了市长热线、公积金热线、企业服务热线、环保举报投诉热线、安全生产举报投诉热线、商务举报投诉热线、国土资源违法举报热线、文化市场举报热线、阳光计生服务热线、交通运输服务热线、电梯救援热线、卫生热线、政务服务网咨询热线、城管服务热线、青少年心理咨询热线等15条热线。在整合热线的基础上同时实现了与群众来信、人民网、市长信箱等网站网民留言多渠道受理及办理的整体融合。 市长热线办公室为12345政府服务直通车一级网络单位,24小时开展工作,市民可以拨打12345按2号键,进入市长热线专席,会有专人负责对市民反映的问题进行受理,受理范围包括:1.对政府及其部门职能范围内有关事项的咨询、求助;2.对政府及其部门和工作人员办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉;3.对影响经济社会发展环境和群众生产生活的投诉;4.对全市经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的建议等;5.其他需要向市政府领导反映的问题及建议。 2019年1-8月份,12345政府直通车共受理群众有效诉求170638件,涉及城乡建设、城市管理、劳动保障、环境保护等与群众生产生活息息相关的各方各面。工作人员对符合受理条件的事项进行分发、转办,对转办事项进行跟踪、催办、督办,对办理结果进行审核、评价和考核。
民生问题:秘书长:能否介绍一下市长热线的基本情况,市长热线能为老百姓解决哪些问题?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:26:30

网友您好:目前,市长热线的公积金智能客服已经作为试点投入使用,可以解答公积金提取、贷款、缴存、转移等公积金热门业务,市民拨打芜湖市12345政府服务热线,按3号键进入公积金菜单,便可使用公积金智能语音服务功能。 市民可以直接向智能客服提问, 智能客服首先会运用语音识别技术将市民的语音转换成文字,然后运用自然语言理解技术分析市民的服务需求,再经“公积金知识库”的智能检索比对,将确定的解答内容通过语音合成技术播报给市民。 公积金智能客服不仅可以听懂市民的问题,还可以一步步引导市民交流,在交流中市民可以随时打断对话并提出新问题,当解答的内容较长时,智能客服还会贴心的提醒市民是否需要发送短信,如果解答的内容不能满足来电人的需要,还可以随时让智能客服转人工服务。 除了公积金智能客服外,市长热线还运用了智能转写、智能推荐、智能分派等功能,这些功能可以辅助工作人员进行受理、登记、交办等工作,有效提高工作效率。 这些人工智能的上线应用,不仅给市民提供了高效便捷的智能语音服务,有效分流了人工话务量,同时代替了工作人员的一部分重复性工作,降低了人工坐席的工作强度。
4654:我市正在大力发展智慧城市建设,在市长热线工作方面是如何体现“智慧”的?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:25:34

网友您好:通过多措并举,截至目前,“文山”问题整治成效较为明显,我们有信心、有决心、有能力不折不扣地完成中央、省、市年初确定的有关目标。
zz:胡秘书长:关于基层减负领域“文山”问题整治,请问市政府办整治成果怎么样?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:25:01

网友您好:我办严格落实中央、省、市有关文件和要求,在此工作基础上,进一步疏堵结合,耐心、细致、深入精准地给部门解决发文工作中的重、难点问题,积极主动、不厌其烦地帮助部门对接省、市有关单位,采取最优化、最合理的发文或处理问题方式,手把手帮扶、指导到位,严格按照“应发才发,应发尽发”的原则,严控发文数量和文件篇幅,并狠抓文件质量,精确文件发送范围,切实整治“文山”问题。
文山:胡秘书长:中办明确提出将2019年作为“基层减负年”,解决一些困扰基层的形式主义问题,切实为基层减负。请问市政府办如何整治“文山”问题?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:23:20

网友您好:一是推进智慧基础设施建设,夯实信息要素资源基础。首先,夯实网络通道。率先建成“全光网市”,光纤宽带、4G网络全市域100%全覆盖。其次,建成高效运行的政务云计算中心,迁入集成122个单位、183个应用系统。再次,夯实政府大数据。陆续整合汇集了省市211个单位、1464个大类、886亿条次数据,建成49大类电子证照1400万张,提供数据共享服务857个,建成全国较领先的政府大数据库。 二是推进智慧惠民服务,提升“互联网+政务服务”水平。建成具有芜湖特色的“互联网+政务服务”平台,全市各级发布政务服务事项83023个,电子证照可支撑事项36934,占比44.5%。政务服务平台每月办理事项超过10万件,其中网上受理率约85%。依托网上政务服务“一网、一门、一次”改革,推行线下“城市卡”、线上“城市令”的“一证通办”惠民服务体系。网上服务注册用户116万,城市令APP注册和实名认证用户分别为78万和60万。 三是推进智慧城市治理,提高城市综合监管能力。围绕自然人行为、法人行为和城市空间等三类对象,推进“一张地图分网格、一个平台纳事项、一个体系促管理、一套机制保长效”的“互联网+监管”模式,全市划分网格3790个,信息平台已累计处置社会管理、市场主体和城市管理等事件超过200余万件,处置率97%以上。 四是推进智慧政务运行,构建开放共享的发展生态。一方面,构建社会信用体系,归集公共信用信息8.5亿条,城市信用状况监测最高跃居全国地级市第3名,荣获全国公共信用信息优秀平台。面向企业,打造“征信机构+银行+担保”的融资新模式,发放“信用(易)贷”18亿元;面向个人,推行个人信用“乐惠分”应用11类60余项。另一方面,构建政府高效运行平台——易政网,在全市实现四级全覆盖应用,工作完成过程可控、状态可视,工作结果目标量化考核,工作成效多维评价。 五是推进智慧产业经济,集聚智慧城市持续发展动能。首先,推进大数据研究机构形成集合。市政府相继与中国科学技术大学合作筹建智慧城市研究院,与安徽电信、清华大学、科大讯飞组建安徽大数据工程研究中心等。其次,大数据企业开始集聚。中国电信集团(芜湖)云计算中心正式启用,并以此为载体作为全市大数据产业核心区,招引了旷视科技、360、诚迈软件等一批行业龙头企业来芜扎根,推动三只松鼠、惠国征信、共生物流、易酒批等一批产业互联网企业快速发展。
智慧生活:秘书长:芜湖市信息化水平、智慧城市建设在全省一直位居前列,请问我市当前智慧城市建设情况如何?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:22:08

网友您好:首先,加强会议统筹,减少会议数量。同一类型、主题的会议尽量合并召开,尽量在国务院、省政府电视电话会议后套开市级电视电话会议部署全市工作,不再另行召开会议。 其次,严格控制会议规模、人数,严格控制会议时间。各类会议不请无关的县区、部门参会、陪会,对会议议程进行把关,精简会议议程,控制发言单位数量,控制发言时间。 最后,鼓励到一线调研调度。积极推行“一线工作法”,对涉及项目批建,具体问题协调等事宜,原则上一线解决,现场办公。另外,减少参加部门和陪同人员,提高一线办事实效。 今年以来,市政府召开全市性会议37次,去年同期73次,同比减少49%。1月10日下午,市政府召开第二次全体会议,会议仅安排3项议程,只安排主要领导一人讲话,会议仅用时40分钟。 2.市领导在日常调研、考察工作中如何落实中央八项规定精神? 市政府领导在日常调研、考察工作中严格执行《中共芜湖市委贯彻落实中央八项规定精神深入推进作风建设实施细则》。在市内考察调研,一律轻车简行、减少陪同人员,不使用警车引导,提倡四不两直(即不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场)调研方式,基层调研按照规定缴费。在考察点不制作接待指南、不张贴悬挂标语横幅、不制作欢迎电子显示屏或立牌标语、不铺设迎宾地毯、不插彩旗,禁止组织干部群众迎送。调研中,按规定标准安排自助餐或工作简餐,不上高档菜肴、不上烟酒,自助餐也要注意节俭;住宿方面严格按差旅标准安排住房,房间不增配生活用品。除工作需要外,不安排到名胜古迹、风景区参观考察。
wshh:市政府是如何精简会议的?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 15:09:39

这位企业家朋友您好!芜湖市企业服务中心呼应安徽省“四送一服”双千工程,致力于探索线上与线下、政务服务和社会服务相结合的企业服务新模式,通过“一网一厅一会”,为企业提供生产经营过程中的人才、资金、技术、研发以及政策咨询、政策受理,协助解决企业困难和问题等全链条服务。 一是聚焦“一网”,即线上易企网服务平台。该平台是在原易企网基础上的进一步改版,开设“有困难找我们、要奖补找我们、要中介找我们”三大特色栏目,设置“融资、技术、人才、双创、场地、沙龙”六大板块,网罗企业在生产经营过程中的各类需求。截至目前,平台已有3.1万注册用户,入驻服务机构60余家,可提供涉企服务130余项,同时采集整理了全市24万家企业、个体户信息数据,内容涵盖工商、税务、质监等,基本建立了全市企业大数据库。市经信局现有8个奖补申报项目已在易企网上全面展开,下一步,将整合市直各部门奖补申报工作,届时,将真正实现“要奖补找我们”。 二是聚焦“一厅”,即企业服务中心实体大厅。实体大厅位于芜湖市皖江财富广场A4座,共三层,总面积达6300平方米。其中,一层为共享展示区,二层为交流、对接活动区、三楼为生产性服务要素的集聚区,为企业提供多层次、立体化、全方位的线下服务。目前,大厅装修工作已全部结束,一批企业服务机构已入驻。 三是聚焦“一会”,即企业服务工作联席会议。市政府于2018年8月建立了企业服务工作联席会议制度,由市政府领导直接担任组长,及时协调解决企业在生产经营活动中遇到的复杂的、迫切需要解决的问题。问题来源主要是企业在安徽省“四送一服”双千工程综合服务平台和易企网服务平台留言,各县区、开发区及市直各部门提交,以及“四送一服”“一企一组一策”走访中收集到的企业反映重难点问题。截至目前,我市已召开联席会议11次,对47户企业反映的100多个重点难点问题提出了明确处理意见。您在今后的生产经营过程中,如果遇到需要政府帮助解决的问题和诉求,也欢迎在安徽省“四送一服”双千工程综合服务平台或者易企网服务平台留言。
645645:尊敬的胡秘书长,您好!我是外地人,在芜湖开办了一家小企业,几年来在芜湖发展的还可以。最近听说市里在建设企业服务中心,我想了解一下这个服务中心是做什么的,能为我们这些小企业带来哪些好处?

芜湖市人民政府副秘书长、办公室主任胡家宏在线访谈

作者:胡家宏时间:2019-10-25 14:52:04

这位网友您好!网上办事是未来的趋势,我市一直秉持群众办事更加便捷的宗旨,不断完善市政务服务网功能。 首先,对于您说的“想咨询找不到人”的问题,目前,市数据资源局正在加快政务服务网在线客服的聘用、培训进度,通过即时在线服务提高网办效率。目前,已与劳务派遣公司完成对接并挂网,11月1日起进行系统的岗前培训,培训合格后正式上岗服务。届时,如果在网办过程中遇到困难,在线客服将随时为您答疑解惑。 其次,我市正加快推进政务信息资源的共享互通。目前,已汇集国家、省、市、县区211个单位、1467个大类的数据;数据交互总量达945亿条次,沉淀数据44亿条,清洗规整数据9.84亿条;提供数据共享服务858个,生成可调用的政府数据服务接口33个,建成比较领先的政府大数据库,为下一步群众办事“全程网办”打下了坚实的基础。 第三,不断探索智慧政务应用。如:社保参保人员可通过“人脸识别”功能,直接“刷脸”即可完成资格认证;不动产登记,打通住建、税务、不动产系统平台,实现“一窗受理、一套材料、一次刷卡、一小时办结”;市公安局围绕高频事项,充分利用刷脸、声纹和指纹等技术,推进“不见面服务”全程网办,目前已有33项实现“不见面服务”,极大的方便了群众办事。
四送一服:胡秘书长您好!“放管服”改革是为了让老百姓办事更方便,前段时间我在芜湖市政务服务网办事,遇到困难,想咨询但找不到人,请问政府有什么计划让老百姓网上办事更加方便吗?
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